注文後どうなる？ネックストラップの検品・梱包の話

オリジナルのネックストラップを注文する際、「品質は本当に大丈夫だろうか」「どんな状態で届くのだろうか」と不安に感じる方も多いのではないでしょうか。弊社では、ご注文いただいたネックストラップを安心してお使いいただける状態でお届けするため、必ず社内にて検品と梱包を行っています。今回は、ネックストラップが工場で完成してから、皆様のもとへ届くまでの流れをご紹介しましょう。

中国工場から弊社へ入荷

弊社のネックストラップは、中国にある提携工場で製作されています。ご注文後、お客様からご入稿いただいた印刷データを工場へ送付し、製作を開始。通常の仕様であれば、完成まではおおよそ15〜25営業日ほどかかります。

完成したネックストラップは、工場から直接発送されるのではなく、いったん東京の弊社事務所に入荷する仕組みです。この時点で商品は1本ずつOPP袋（透明で丈夫なビニール袋）に入れられ、きれいに折りたたまれています。さらに50〜100本単位で袋詰めされており、長距離輸送でも破損しにくいよう、しっかりとパッキングされた状態で届きます。

社内での抜き取り検品

弊社に到着した商品は、出荷前に社内スタッフの手で抜き取り検品を実施します。検品時はネックストラップを袋から取り出し、本体の破損や糸のほつれ、ちぎれなど、使用に支障が出る不具合がないかを目視で厳しく確認。

あわせて、印刷内容のチェックも欠かせません。ご入稿データ通りにデザインが再現されているか、印刷のズレやかすれ、デザインの欠けがないかなどを細かく見ていきます。オリジナルデザインの商品だからこそ、ここは特に注意を払うポイントです。

さらに、付属パーツの状態も念入りに確認。長さ調整パーツや安全パーツ、リールクリップ、ナスカン（金属パーツ）などが正しく取り付けられ、正常に機能するかをチェックします。なかでも安全パーツは使用時の安全に関わる重要部品のため、想定どおりに外れるか、他へ影響が出ないかをしっかりと確かめています。

なお、工場出荷前にも検品は行われていますが、弊社では入荷後に改めて独自の抜き取り検品を実施し、二重の体制で品質を担保しています。

梱包してお客様の元へ出荷

検品が完了したネックストラップは、納品書と一緒に出荷用のダンボールに入れて発送されます。発送が完了しましたら、出荷のお知らせと送り状番号（追跡用のお問い合わせ番号）をメールにてご連絡します。なお、納品先が複数ある場合の「分納」にも対応可能ですので、ご希望の際はお気軽にお問い合わせください。

破損や不良が見つかった場合の対応

検品には万全を期していますが、万が一、納品後に破損や不良が見つかった場合に備え、弊社では明確な対応ポリシーを設けています。

まず、納品時には一定数の予備品を無償で同梱しており、軽微な不良が発生した際は、こちらの予備品での補充をお願いしております。万が一、予備品の数量を超える不良が発生した場合には、納品後30日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、不良分の再納品や代金相殺など、状況に応じた最適な対応をさせていただきます。

まとめ

今回は、ネックストラップの「検品 → 梱包 → 出荷」までの流れをご紹介しました。工場での検品に加え、国内の自社拠点でも抜き取り検品を行い、万が一の不良に備えた体制を整えたうえでお手元へお届けしています。これからも、ネックストラップがお客様のもとに無事届くまで、安心してお任せいただけるよう誠心誠意対応してまいります。